Resi e Rimborsi

Politica di Reso – phobia-archive.com

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire gli articoli acquistati su phobia-archive.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
phobia-archive.com non offre un servizio di cambio, è possibile esclusivamente effettuare il reso degli articoli e procedere con un nuovo ordine online.

COSTI DI RESO

  • Italia: € 7,90

  • Europa: € 25

  • Svizzera: € 30

  • USA: € 50

  • Regno Unito: € 50

  • Resto del mondo: € 50

Tutti i costi doganali sono a carico del cliente.

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso o un rimborso, contatta il nostro team dedicato all’indirizzo:
customerservice@visionofsuper.com

Saremo felici di assisterti il prima possibile.

Se la richiesta viene accettata, il cliente riceverà un’email di autorizzazione al reso con le istruzioni da seguire.
Se la richiesta viene rifiutata, il cliente non è autorizzato a restituire la merce.
I resi non autorizzati non verranno presi in considerazione.

Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, inclusi: etichette, cartellini, cinture, packaging originale, certificati di autenticità, eventuali articoli omaggio ricevuti tramite promozioni.
Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, macchiati, lavati o alterati.
I capi devono essere solo provati, non usati all’esterno.

DOPO L’ARRIVO DEL RESO IN MAGAZZINO

I prodotti devono essere in perfette condizioni e rispettare i nostri standard qualitativi.
Non accettiamo resi di articoli danneggiati durante il trasporto, articoli personalizzati, articoli sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari, o articoli acquistati al di fuori di phobia-archive.com.

Per garantire una protezione adeguata durante il trasporto, è obbligatorio spedire gli articoli nel loro imballaggio originale.
Si consiglia inoltre di utilizzare una seconda scatola o un involucro protettivo esterno per maggiore sicurezza.

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà esaminato:

  • Se il difetto è attribuibile a phobia-archive.com, il rimborso sarà completo.

  • Se il difetto è attribuibile al cliente, il rimborso sarà parziale, in base al danno. Le spese di spedizione in questo caso saranno a carico del cliente.

Se il prodotto è conforme ai requisiti, il cliente riceverà il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, con accredito sul metodo di pagamento utilizzato.

SE IL PAGAMENTO È AVVENUTO IN CONTRASSEGNO (COD)

Per ricevere il bonifico del rimborso, il cliente dovrà fornire:

  • Nome dell’intestatario del conto

  • Codice IBAN

  • Codice BIC / SWIFT (solo per spedizioni internazionali)

phobia-archive.com si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oggetto di reso.
I tempi per visualizzare il rimborso sull’estratto conto possono variare fino a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca.